Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes et de quoi il s'agit ici

1.1 Bienvenue chez Profitape

Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé le chemin jusqu'à nous. Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous expliquons en détail comment nous – la Tegoma GmbH – traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, communiquez avec nous ou passez commande chez nous. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse IP, votre adresse e-mail ou votre comportement d'utilisation sur le site web.

1.2 Notre responsabilité en tant qu'entreprise

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Tegoma GmbH
Adam-Opel-Straße 18
67227 Frankenthal
E-mail : info@profitape.de

Cela signifie : nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, sécurisée et dans le respect des dispositions légales. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Ce qui se passe lors de la visite de notre site

2.1 Traitement automatique des données : fichiers journaux du serveur

Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons automatiquement des informations techniques – appelées fichiers journaux du serveur. Celles-ci comprennent la page consultée, la date et l'heure de l'accès, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence ainsi que l'adresse IP (anonymisée). Ces données sont nécessaires pour garantir la stabilité, la sécurité et l'optimisation du site web. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

2.2 Sécurité par chiffrement

Pour protéger vos données, nous utilisons le chiffrement SSL ou TLS. Vous le reconnaissez au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Tous les contenus transmis sont ainsi protégés contre l'accès de tiers.

3. Hébergement par Shopify

Notre site web est hébergé par Shopify :

Shopify International Ltd.
1–2 Haddington Road
Dublin 4, Irlande

En outre :
Shopify Inc., Canada – une décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique ici.

Toutes les données sont stockées sur les serveurs de Shopify et traitées conformément au RGPD dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. Shopify offre une infrastructure robuste et sécurisée pour l'exploitation de notre boutique en ligne.

4. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités, recueillir des statistiques et vous présenter des publicités personnalisées. Lors de la première visite, une bannière de cookies vous demande quels cookies vous souhaitez autoriser. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment.

  • Cookies essentiels : nécessaires à la connexion, au panier d'achat et aux préférences linguistiques.

  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web.

  • Cookies marketing : servent à vous afficher des publicités adaptées.

Les bases juridiques relèvent de l'art. 6, par. 1, points a) (consentement), b) (contrat) et f) (intérêt légitime) du RGPD.

5. Prise de contact et communication

5.1 Contact par e-mail ou formulaire

Si vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous enregistrons vos informations afin de traiter votre demande. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (contrat) ou point f) du RGPD (intérêt légitime).

5.2 WhatsApp Business

Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp. Nous utilisons à cette fin la version Business de WhatsApp. Meta Platforms participe au cadre EU-US Data Privacy Framework. Votre numéro de téléphone et, le cas échéant, d'autres informations sont utilisés pour la communication – et non à d'autres fins.

5.3 LiveChat et avis Loox

Pour la communication directe, nous utilisons LiveChat. Nous utilisons Loox pour vous inviter à laisser un avis produit après un achat. Dans les deux cas, nous traitons les données dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, fondé sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime.

6. Marketing par e-mail et newsletter

6.1 Inscription à la newsletter

Avec votre consentement explicite, nous vous envoyons régulièrement des e-mails contenant des actualités et des offres. Pour l'inscription, nous utilisons une procédure double opt-in. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription.

6.2 Publicité auprès des clients existants

Si vous avez déjà commandé chez nous, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres relatives à des produits similaires. Base juridique : § 7, par. 3 de la loi allemande UWG, art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

6.3 Klaviyo

L'envoi des newsletters est effectué via Klaviyo. L'entreprise participe au cadre EU-US Data Privacy Framework. Klaviyo analyse statistiquement nos campagnes – par exemple, les taux d'ouverture et le comportement de clic.

6.4 Rappel de panier

Si vous avez ajouté des produits à votre panier sans les acheter, nous pouvons vous le rappeler ponctuellement par e-mail. Là encore : uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

7. Outils d'analyse et de marketing

7.1 Google Analytics 4 et Signals

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment notre site est utilisé. Votre adresse IP est anonymisée. Si votre compte Google est activé, des rapports inter-appareils peuvent être générés via Google Signals. Le traitement n'a lieu qu'avec votre consentement.

7.2 Meta Pixel

Grâce au Meta Pixel, nous savons si vous avez effectué une conversion chez nous après avoir cliqué sur une annonce. Meta reçoit des données concernant votre comportement, mais aucune information à caractère personnel. L'utilisation est fondée sur votre consentement préalable.

7.3 Triple Whale Analytics

Avec Triple Whale, nous générons des cartes de chaleur pseudonymisées et des analyses de visite. Cela nous permet de voir comment vous vous déplacez sur le site. L'enregistrement n'a lieu qu'avec votre consentement dans la bannière de cookies.

7.4 Conversion Google Ads (avec et sans cookies)

Nous mesurons les conversions des campagnes Google Ads – soit via des cookies, soit via des fonctions de stockage local. Sans votre consentement, aucun suivi n'est effectué. Google est certifié au titre du EU-US Data Privacy Framework.

8. Retargeting et remarketing

Nous utilisons des technologies publicitaires ciblées telles que Google Remarketing et Meta Custom Audiences. Cela nous permet de vous présenter des publicités adaptées lorsque vous visitez ultérieurement d'autres sites web. Cela n'a lieu que si vous avez préalablement consenti dans la bannière de cookies.

9. Prestataires de paiement et traitement des commandes

Pour le traitement des commandes, nous faisons appel à des services de paiement reconnus :

  • PayPal – notamment pour les paiements par compte PayPal ou carte de crédit

  • Klarna – paiement à la facture ou en plusieurs fois (avec contrôle de solvabilité)

  • Stripe – paiements par carte de crédit via une API sécurisée

  • Shopify Payments – modes de paiement intégrés directement au paiement

  • Paiement à la facture – traité en interne en cas de sélection

Vos données ne sont utilisées qu'aux fins du traitement de l'achat. Un contrôle de solvabilité n'est effectué qu'en cas de choix de certains modes de paiement (base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

10. Outils et plateformes

10.1 BillBee

Pour le traitement des factures et des données d'expédition, nous utilisons BillBee. Y sont traités, par exemple, votre adresse, votre e-mail, vos données de facturation et d'expédition. La coopération s'effectue sur la base d'un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

11. Outil de consentement aux cookies

Notre site web utilise un outil de gestion du consentement. Celui-ci vous permet de définir précisément quels cookies nous sommes autorisés à utiliser. Seuls les cookies techniquement nécessaires sont toujours activés. Pour tous les autres, nous demandons votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

12. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire :

  • Consentements : jusqu'à révocation

  • Données contractuelles : jusqu'à expiration des obligations légales de conservation (6 à 10 ans)

  • Données marketing : jusqu'à révocation ou opposition

Les données dont nous n'avons plus besoin sont régulièrement supprimées.

13. Vos droits

Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d'opposition ainsi que du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Écrivez-nous à tout moment à info@profitape.de si vous avez des questions ou des demandes.